Grif support

Contact us

Email support@grif.fit. Write from the email address on your Grif account, so we can find it, and tell us what happened and on which device.

Delete your account

In the app: Profile → Data and privacy → Delete account. Without the app, write to us from the address on your account. What deletion removes and what the law makes us keep is described on Delete account.

Deleting the account does not cancel a store subscription. Cancel it first, as described below.

Manage or cancel your subscription

Subscriptions are billed by Apple or Google, not by us, so they are changed and cancelled in the store.

iPhone or iPad: open Settings, tap your name, then Subscriptions, choose Grif and tap Cancel Subscription. Cancel at least 24 hours before the current period ends to avoid the next charge. In the app, Profile → Subscription → Manage subscription opens the same page.
Android: open Google Play, tap your profile icon, then Payments & subscriptions → Subscriptions, choose Grif and tap Cancel subscription, before the current period ends.

After cancelling you keep access until the end of the period you have paid for. Refunds for store purchases are decided by Apple (reportaproblem.apple.com) or Google under their own rules; we cannot issue them. Changed phones or reinstalled the app? Sign in and tap Restore purchase on the paywall or in Profile → Subscription. Full details: Subscription Terms.

Legal

Grif is published by 42 TAPS INC, a Delaware corporation, 200 Continental Dr Ste 401, Newark, Delaware 19713-4337, United States.

Поддержка Grif

Связаться с нами

Пишите на support@grif.fit с почты, привязанной к аккаунту Grif, — так мы его найдём. Расскажите, что случилось и на каком устройстве.

Удалить аккаунт

В приложении: Профиль → Данные и приватность → Удалить аккаунт. Без приложения — напишите нам с почты аккаунта. Что именно стирается и что обязывает хранить закон, описано на странице Удаление аккаунта.

Удаление аккаунта не отменяет подписку в сторе. Сначала отмените её, как описано ниже.

Управлять подпиской или отменить её

Подписку списывают Apple или Google, а не мы, поэтому меняется и отменяется она в сторе.

iPhone или iPad: откройте Настройки, нажмите на своё имя, затем Подписки, выберите Grif и нажмите Отменить подписку. Отмените не позже чем за 24 часа до конца текущего периода, чтобы следующего списания не было. В приложении ту же страницу открывает Профиль → Подписка → Управлять подпиской.
Android: откройте Google Play, нажмите на значок профиля, затем Платежи и подписки → Подписки, выберите Grif и нажмите Отменить подписку до конца текущего периода.

После отмены доступ остаётся до конца оплаченного периода. Возврат денег за покупку в сторе решают Apple (reportaproblem.apple.com) или Google по своим правилам — мы вернуть их не можем. Сменили телефон или переустановили приложение? Войдите и нажмите Восстановить покупку на экране оплаты или в разделе Профиль → Подписка.

Документы

Приложение Grif выпускает компания 42 TAPS INC (штат Делавэр, США), 200 Continental Dr Ste 401, Newark, Delaware 19713-4337, United States.